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La Tourist Info de Pilar de la Horadada galardonada
con la certificación ISO 9001:2008 y la Q de Calidad
Turística |
Bajo Segura (Alicante) - 27 mayo 2010 - Bajo
Segura Noticias - La Tourist Info
de Pilar de la Horadada (Alicante) ha
recibido esta semana la noticia de la obtención de la
certificación ISO 9001:2008 y la Q de Calidad Turística que
emite el Instituto para la Calidad Turística Española.
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Estos títulos llegan
después de complicadas, largas y laboriosas jornadas
auditoras en la que representantes de los principales
controles de calidad del país han examinado todo lo
relacionado con el servicio que Pilar de la
Horadada ofrece al visitante.
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La
superficie de las instalaciones principales
y su
mantenimiento, el número de empleados y las relaciones entre
ellos, el número de consultas llevadas a cabo por año, los
puntos de información temporales o el material divulgativo
son sólo algunos ejemplos de las cosas que se han tenido en
cuenta a la hora de la valoración y la posterior obtención
de estos títulos. Las primeras impresiones de la concejal de
Turismo de Pilar de la Horadada, María José López, fueron
de alegría y satisfacción. |
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El equipo de la Tourist Info
de Pilar de la Horadada, satisfecho de su trabajo
(Foto: Ayto.) |
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“El turismo es algo
complicado y quienes lo hacen realizan una labor que, aunque
callada, es tremendamente importante para el cuidado de la
imagen de un municipio. En Pilar de la Horadada, en materia
de Turismo como en otras, las cosas se hacen bien y estas
certificaciones, al igual que otras como las banderas azules
de la CEE, nos dan la razón y refuerzan nuestro proyecto. En
estos momentos no puedo más que felicitar a mi equipo de la Tourist Info y felicitar al pueblo en general”.
Apuesta por el turismo de calidad
El Ayuntamiento de Pilar de la Horadada, en su clara apuesta
por un sistema de trabajo que garantice una calidad a sus
usuarios, ha querido trasladar a este terreno institucional
un plan de trabajo que desde mayo de 2008 lleva a cabo el
área de Régimen Interno con la puesta en marcha del
departamento de Calidad y Organización.
La Norma ISO 9001 ha sido elaborada por el Comité Técnico
ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para al
Estandarización y especifica los requisitos para un buen
sistema de gestión de calidad que pueden utilizarse para su
aplicación interna por las organizaciones, tanto para
certificación como para fines contractuales.
Por otra parte, la Q de Calidad Turística es la marca que
representa la calidad en el sector turístico español. La Q
aporta a quienes la ostentan prestigio, diferenciación,
fiabilidad, rigurosidad y promoción por parte de la
Secretaría de Estado de Turismo y las Comunidades Autónomas.
Los establecimientos avalados por la Q de Calidad han pasado
unas estrictas auditorías que aseguran que su prestación de
servicio es garantía de calidad, seguridad y
profesionalidad. Todo ello para asegurar la mejor
experiencia turística posible.
En los próximos meses se llevará a cabo la entrega de la
certificación a Pilar de la Horadada mediante un acto en el que estarán presentes
las diferentes autoridades. Los departamentos de Recursos
Humanos y Cultura han pasado ya por este protocolo, con
éxito también, y el área de Obras y Servicios se encuentra
en estos momentos en pleno proceso de adaptación.
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