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Comunitat / Consumo aconseja
guardar la factura de compra para facilitar
posteriores reclamaciones |
Bajo Segura (Alicante) - 6 enero 2012 - Bajo
Segura Noticias - La Consellería de
Economía, Industria y Comercio de la
Generalitat Valenciana, a través de la Dirección
General de Comercio y Consumo, recuerda a los consumidores,
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ante el inicio de la campaña de rebajas, la
importancia de conservar la factura o ticket de compra para
facilitar posibles reclamaciones.
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La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga,
ha explicado que, durante el período de campaña de rebajas
de invierno que comenzará el próximo sábado 7 de enero y
finalizará el sábado 10 de marzo, "los inspectores de
consumo intensificarán su labor de control para velar por
los derechos de los consumidores valencianos y para
garantizar que los productos adquiridos ofrecen la misma
calidad". "Nuestro objetivo es verificar que
se cumple con la normativa vigente y que la temporada de
rebajas se desarrolla con normalidad".
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En este sentido, Silvia Ordiñaga ha destacado "el grado de
compromiso de nuestro tejido comercial por ofrecer un
servicio de calidad y la mejor información al cliente".
La directora general de Comercio y Consumo ha recordado que
"los consumidores tienen a su disposición diferentes
mecanismos para resolver cualquier tipo de consulta o
reclamación". Así, ha puesto a su disposición los "Servicios
Territoriales de Consumo, las Oficinas Municipales de
Información al Consumidor (OMIC) o las distintas
asociaciones de consumidores para realizar cualquier
consulta o denuncia".
Principales recomendaciones a los consumidores
Desde la Dirección General de Comercio y Consumo se recuerda
a los consumidores que cada comerciante decide libremente la
práctica y la duración de los períodos de rebajas en su
establecimiento, dentro de los períodos que marca la
normativa vigente y que deben ser como mínimo una semana y
como máximo de dos meses. Por este motivo, en los
establecimientos donde se practique la venta de rebajas se
debe anunciar al público de forma visible la duración del
periodo de rebajas indicando la fecha de inicio y la de
finalización de las mismas. |
Además, desde Consumo se recuerda que en los productos
rebajados debe aparecer el precio original junto al precio
rebajado. Sin embargo, cuando la rebaja consista en la
reducción de un porcentaje del precio, bastará que se
indique de forma clara para todo el grupo de productos que
disfruten de dicha reducción, de forma que no induzca a
confusión.
También se advierte de que hay que tener en cuenta que si
durante todo el año, el establecimiento anuncia que se
admiten cambios o devoluciones, deberá hacerlo también en
temporada de rebajas, salvo que se indique lo contrario en
lugar y forma visible y clara.
Las inspecciones de Consumo controlarán que el precio
anterior figure con el rebajado y que los comercios no
efectúen saldos, liquidaciones u otras ventas promocionales
bajo la modalidad de rebajas.
Desde Consumo se recuerda a los consumidores y comerciantes
que la rebaja en el precio no implica una disminución de la
calidad del producto y que los artículos rebajados deben
formar parte de las existencias del establecimiento, como
mínimo un mes antes a la fecha de inicio de la campaña de
rebajas.
La Dirección General de Comercio y Consumo aconseja revisar
bien la calidad, etiquetado y garantía de los artículos que
compramos puesto que está prohibida la venta como rebajas de
artículos deteriorados o defectuosos.
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